Política de reembolso

Queremos que cada pedido seja transparente. Esta política explica como SocialBoost trata reembolsos.

1. Reembolso automático ao saldo

• Pedido com falha ou cancelado pelo fornecedor: o valor total volta automaticamente ao saldo da carteira.
• Entrega parcial: o valor proporcional à quantidade não entregue volta automaticamente ao saldo.

2. Pedidos em andamento ou concluídos

Após o início do processamento, o pedido não pode ser cancelado pelo cliente. Casos específicos podem ser analisados pelo suporte.

3. Saldo da carteira

O saldo não expira. Pedidos de devolução de saldo não utilizado ao método de pagamento original podem ser feitos pelo suporte e são analisados conforme a legislação aplicável.

4. Situações sem reembolso

• Perfil ou publicação tornados privados, removidos ou alterados durante o processamento.
• Link informado incorretamente pelo cliente.

5. Como solicitar

Abra um ticket no painel informando o número do pedido. Respondemos em até 2 dias úteis.